联想的全球销售和合作伙伴网络提供 CareAR SXM 平台以及联想 ThinkReality A3 智能眼镜，为企业客户提供 3D 可穿戴 XR 解决方案并为新一代功能提供动力。

施乐公司和服务体验管理 (SXM) 市场领导者 CareAR 和全球技术领导者联想 (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) 今天宣布了一项全球合作，以提供下一个一代 3D 扩展现实 (XR) 可穿戴解决方案。两家公司的综合技术、资源和合作伙伴关系将为部署实时远程协助交互、自助式 3D 指令和智能洞察提供同类最佳的沉浸式产品，从而为员工和现场技术人员提供情境解决问题的能力。

作为合作的一部分，CareAR 将其 SXM 平台与联想 ThinkReality A3 智能眼镜（支持 5G 的移动头戴式解决方案）集成，为一线工作人员提供多视图和多方免提体验，以充分发挥潜力SLAM 方法（同步、定位和映射），这使得增强现实 (AR) 应用程序可以通过叠加增强识别 3D 对象和状态。

此外，CareAR 利用其与 ServiceNow 的丰富集成，使佩戴联想智能眼镜的现场技术人员能够从他们的 ServiceNow 工作流程中与远程专家联系，以准确了解技术人员所看到的内容并提供实时视觉帮助，同时还能够提供辅助功能带有教学内容的数字双胞胎的侧面视图以及 ServiceNow 服务票，所有这些都在技术人员的视野中。

ServiceNow 现场服务管理总经理 Bulent Cinarkaya 表示：“增强和虚拟现实对于为技术人员和客户创造安全、高效的现场服务管理体验、加快解决时间并减少昂贵的现场访问的需求已变得势在必行。” “CareAR 的 SXM 平台、ServiceNow 领先的工作流程平台和联想 ThinkReality A3 智能眼镜的结合，将使企业客户和服务技术人员能够将 AR 的使用扩展到“免提”用例，并优化企业培训技术人员、分享知识的方式，解决问题并提供支持。”

CareAR 围绕服务体验管理提供整体支持，将传统服务模式从被动式转变为主动式、预测式和自我解决式。

“现代企业的快节奏特性使得现场技术人员难以立即访问客户站点，而客户期望并需要供应商快速解决问题，”联想 XR 和 Metaverse 总经理 Vishal Shah 说。“我们的 A3 智能眼镜和 ThinkReality 平台与 CareAR 的平台完美搭配，使现场技术人员和企业客户能够获得快速识别和修复问题所需的洞察力，从而减少上门服务和代价高昂的停机时间，从而实现服务体验的现代化。”

“CareAR 与 Lenovo 和 ServiceNow 等重要合作伙伴一起，正在改变服务体验。为技术人员提供戴上联想智能眼镜的能力，并立即获得 CareAR 提供的相关知识和指导，以执行其他任务他们的技能或经验水平无异于改变游戏规则，”CareAR 总裁兼联合创始人 Sam Waicberg 说。“我们从根本上增强了各行各业员工的智慧，推动公司提高绩效水平和效率，最终为客户带来更多的节省、安全和成果。

随着时间的推移，这种合作将扩展到长期沉浸式 AR 技术与其他联想服务和平台的集成，包括未来的设备。两家公司将通过其全球销售网络提供这些设备和集成的 CareAR 软件。 

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