2021 年，联想将其 IT 团队转移到新的服务和解决方案事业部 (SSG)，将其专业知识提供给面临与经营一家跨越 180 个市场的大型企业类似挑战的客户。
就像 Amazon 对 Amazon Web Services (AWS) 所做的那样，其想法是将其内部 IT 功能商业化，并推动其向服务主导型公司的转型。
最近，联想收购了香港电讯盈科集团旗下的 IT 服务机构 PCCW Solutions，成立了一家名为 Lenovo PCCW Solutions 的新公司，以争夺亚洲 3200 亿美元的 IT 服务市场。
联想将资源集中在服务上的努力已初见成效。在最近的第二季度，它的服务和解决方案收入增长了 26%，进一步提高了营业利润率至 21.4%。非硬件相关解决方案和服务的收入也首次占到 SSG 业务的一半以上。
展望未来，拥有约 4,000 名工程师的电讯盈科企业方案在混合云、数字工作场所和应用程序现代化方面拥有广受欢迎的能力，预计将成为联想服务市场战略的关键支柱。
公司在香港电讯业拥有据点，为电讯盈科集团的电讯子公司 HKT 提供资讯科技服务。它还参与了香港智能身份证和电子护照等重要政府项目。
在香港以外，电讯盈科企业方案为新加坡地铁运营商 SMRT 开发了劳动力管理系统，用于安排工程师进行维护操作。
联想执行副总裁兼 SSG 业务总裁 Ken Wong 表示，联想拥有电讯盈科企业方案可以利用的能力，例如为中国客户构建虚拟世界用例。
“我们相信电讯盈科企业方案与我们之间存在协同效应，”王说，并补充说联想已经让电讯盈科企业方案参与其与客户的会议，其中包括几乎所有财富 500 强公司。
尽管联想和电讯盈科企业方案的客户群存在一些重叠，但黄表示联想的做法一直是为客户提供选择，这意味着它将在服务合同中支持其他供应商的硬件。
“你很少会找到只有一个品牌硬件的客户，”Wong 说。“所以，如果你提供的服务和解决方案只适用于一个供应商的硬件，客户不会购买它们，你也不会赢得合同。”
即使联想电讯盈科企业方案更深入地进军东南亚，一些本地市场和行业由现有的全球和区域参与者主导，Wong 相信该公司有能力将自己与竞争对手区分开来。
这不仅包括部署 SAP 和 ServiceNow 等企业应用程序的系统集成能力，还包括混合云等领域的专业知识，从虚拟化工作负载到跨私有云和公共云环境编排工作负载，Wong 说。
自从联想电讯盈科企业方案于两个月前成立以来，Wong 表示，该公司已开始“工作流程”，以提供全方位硬件、软件和集成的One Lenovo 方法瞄准东盟、香港和中国的顶级客户服务。
与任何并购一样，联想已经预见到可能导致员工流失的整合挑战。黄说，已经成立了一个工作组，以帮助电讯盈科企业方案员工更好地了解联想和未来的机会。
“令我感到惊讶的是，电讯盈科企业方案员工对加入一家同时实现业务多元化并认真对待以他们为核心的解决方案和服务的全球公司的反馈非常积极。
“到目前为止，我们的势头良好，但我们需要始终如一地执行，因为这将是一个多年的合资企业，”Wong 说，并指出如果 SSG 部门继续保持其增长轨迹，该业务的收入应该会翻一番，达到 10 美元米三到四年内。
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